Erstklassige Abklärungen

Sicherheit und Gesundheit Ihrer Kundinnen und Kunden sind unsere Priorität. Wir bieten eine hochprofessionelle und standardisierte medizinische Beurteilung durch unser erfahrenes Team aus Ärztinnen und Ärzten. Dabei führen wir eine zuverlässige und gründliche Risikobeurteilung der medizinischen Transporte unter Berücksichtigung der örtlichen Gegebenheiten durch und übernehmen die volle Verantwortung für Risikobewertungen auch bei komplexen Transporten.

Ihre Kundinnen und Kunden sind für uns nicht nur eine Zahl. Hinter jedem Fall stehen Menschen, Familien und Schicksale. Wir beleuchten alle möglichen Optionen in Abwägung der persönlichen Risiken und beziehen die an der Fallabwicklung beteiligten Akteure (Patientinnen und Patienten, Angehörige, Krankenhäuser, Transportpartner, Versicherer) in unsere Entscheidungsprozesse ein, um für Ihre Kundinnen und Kunden und deren Bedürfnisse passgenaue Lösungen zu finden. Dabei arbeiten wir stets lösungsorientiert auf bestmögliche Ergebnisse hin und setzen auf konstruktive Gespräche mit allen Beteiligten.

Ihre Kundinnen und Kunden sollen verstehen, was mit ihnen geschieht: Wir führen persönliche, einfühlsame Beratungsgespräche mit Patientinnen und Patienten und deren Angehörigen, um diese über die Ausgangslage und mögliche Optionen zu informieren und ihre Bedürfnisse und Wünsche in die Entscheidungsprozesse mit einzubeziehen. Zum Beispiel erläutern wir Therapiemöglichkeiten vor Ort oder in der Heimatregion und klären über mögliche Risiken eines Transports auf. Dabei ist eine verständliche Vermittlung der oftmals komplexen medizinischen Informationen unser erklärtes Ziel, damit Ihre Kundinnen und Kunden auch ohne Fachkenntnisse den Behandlungsverlauf und ihre Optionen nachvollziehen können.

Profitieren Sie mit Ihren Kundinnen und Kunden von unserer Erfahrung: Wir treffen schnelle, sichere Entscheidungen für effiziente Fallabwicklungen. Durch unsere standardisierten und routinierten Handlungsabläufe können wir kurze Reaktionszeiten garantieren.

Wir halten unsere Leistungsversprechen und sind durch die Expertise und Erfahrung unseres Teams aus Ärztinnen und Ärzten in der Lage, eine gleichbleibende Service-Qualität auch bei Spitzenbelastungen zu garantieren. Wir treffen Aussagen mit höchster Verbindlichkeit und Verlässlichkeit und stehen bei Problemen und möglichen Irritationen bzgl. unseres Vorgehens für eine offene Gesprächskultur.

Die Zufriedenheit Ihrer Kundinnen und Kunden ist unsere Zufriedenheit. Wir bieten Ihnen die professionelle und qualitativ hochwertige Vermittlung und Koordination des Informationsaustauschs zwischen Ihren Kundinnen und Kunden, Ihnen als Versicherern und allen mit dem Fall verbundenen Akteuren (Krankenhäuser am Schadens- und Heimatort, Transportpartner, Angehörige).

Profitieren Sie von allen Vorteilen unserer Teamkultur. Unser Team steht Ihnen nicht nur mit seiner Expertise und Erfahrung, sondern auch in persönlicher Beratung zur Seite, um Ihre unternehmensspezifischen Herausforderungen und Bedürfnisse zu verstehen und unseren Service danach auszurichten.

Unsere Mitarbeitenden kennen Ihre Versicherungsprodukte vollumfänglich und im Detail. Wir prüfen Deckungsansprüche inklusive möglicher Ausschlussgründe oder Tatbestände zur Leistungsbefreiung für jeden Schadensfall verlässlich und genau.

Wir bieten Ihnen eine hochprofessionelle und standardisierte medizinische Abklärung der Versicherungsfälle durch unser erfahrenes Team aus Ärztinnen und Ärzten. Entscheidungen über die Transportbedingungen treffen wir sorgfältig in Berücksichtigung aller relevanten Informationen unter der Maxime der medizinischen Notwendigkeit und Sinnhaftigkeit. Dabei kommunizieren wir alle identifizierten Risiken transparent, um unsere Entscheidungen nachvollziehbar zu verantworten.

Durch die enge Zusammenarbeit mit allen Beteiligten und die Berücksichtigung der örtlichen Gegebenheiten entwickeln wir optimale Transportlösungen – für Ihre Kundinnen und Kunden und Sie als Versicherer.

Durch unser Cost-Containment unterstützen wir Sie bei der Einsparung erheblicher Kosten bei Behandlungsleistungen im Ausland. Wir prüfen Rechnungen auf medizinische Plausibilität und Einsparpotential und stehen Ihnen auf Wunsch auch für Preis- und Rabattverhandlungen mit Kliniken im Ausland zur Verfügung.

Wir wollen unseren Service stets weiterentwickeln und verbessern. Dabei setzen wir in der Zusammenarbeit mit unseren Vertragspartnern auf eine offene und lösungsorientiere Kommunikation auf Augenhöhe: Geben Sie uns Feedback, sprechen Sie Probleme oder Irritationen offen an, damit wir gemeinsam passgenaue gute Lösungen für Sie und Ihr Unternehmen finden können. Wir begleiten unsere Prozesse evaluierend und sind auch offen für unkonventionelle Ideen und die Integration neuer Ansätze in unser Serviceangebot.